Notre charte qualité
au fil des années, afin de sensibiliser nos collaborateurs
sur la qualité de service que nous exigeons, nous avons établi une charte
qui reprend les points auxquels nous sommes le plus attachés :
- personnel courtois et tenue correcte Â
- véhicule propre (intérieur et extérieur) Â
- signalement au mécanicien de tout problème technique du car Â
- les objets perdus dans le car sont rapportés au bureau Â
- chargement des bagages et des sacs des usagers par les conducteurs. Â
- respect des horaires et des arrets Â
- tout incident doit être signalé (comportement des clients, problèmes d'encaissement , retard, dégradations etc.) Â
- capacité à renseigner les clients (horaires.)
A compter du 1er Novembre, tous nos véhicules sont équipés de pneus neige et possèdent des chaînes rapides.
La mise en place d’une permanence téléphonique assure un contact permanent avec nos conducteurs tous équipés de téléphone mobiles.